سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 23 أغسطس 2026

شركة Arabic Design LLC («Arabic Design» أو «نحن» أو «لنا») شركة مقرها دولة الإمارات العربية المتحدة، تطوّر وتبيع منتجات رقمية ومادية وأدوات وموارد للتصميم العربي والخط العربي الرقمي وتقنيات الكتابة العربية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارة arabic.design أو إنشاء حساب أو تقديم طلب أو تنزيل منتج أو التواصل معنا أو التفاعل مع الموقع بأي طريقة أخرى.

1. البيانات الشخصية التي نجمعها

بحسب طريقة استخدامك للموقع، قد نجمع ما يأتي:

بيانات الهوية والتواصل: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان الفوترة وعنوان الشحن.
بيانات الطلبات والمعاملات: المنتجات المشتراة وقيمة الطلب والعملة وحالة الدفع وتفاصيل التوصيل والمبالغ المستردة وسجل الدعم.
بيانات الحساب والتنزيل: بيانات اعتماد الحساب بصيغة مشفرة وتفضيلات الحساب وصلاحية الوصول إلى التنزيلات ونشاط التنزيل.
المراسلات: المعلومات التي ترسلها عبر نماذج التواصل أو رسائل دعم العملاء أو استفسارات الشراكة أو البريد الإلكتروني.
البيانات التقنية وبيانات الاستخدام: عنوان IP ومعلومات المتصفح والجهاز والموقع التقريبي ومصدر الإحالة والصفحات التي تمت مشاهدتها والتفاعلات ومعرّفات ملفات الارتباط وسجلات الأمان.
تفضيلات التسويق: ما إذا كنت قد طلبت تلقي الرسائل الترويجية أو إيقافها.

يرجى عدم إرسال بيانات شخصية حساسة عبر الموقع ما لم تكن مطلوبة تحديداً ونكون قد طلبنا منك تقديمها.

2. كيفية استخدام البيانات الشخصية

نعالج البيانات الشخصية لأغراض عمل محددة فقط، ومنها:

معالجة المدفوعات وتنفيذ الطلبات وتسليم التنزيلات الرقمية أو المنتجات المادية؛
إنشاء حسابات العملاء وإدارتها؛
تقديم دعم العملاء وتصحيح الملفات ومعالجة طلبات الإرجاع أو رد المبالغ المؤهلة وتسوية النزاعات؛
إرسال رسائل المعاملات، مثل تأكيدات الطلب والإيصالات وروابط التنزيل وإشعارات الخدمة؛
حماية الموقع والعملاء والنشاط التجاري من الاحتيال وإساءة الاستخدام والتهديدات الأمنية؛
الاحتفاظ بالسجلات المحاسبية والضريبية والقانونية والتشغيلية؛
تحسين أداء الموقع والمنتجات وتجربة العملاء من خلال التحليلات؛
قياس أداء الإعلانات وعرض إعلانات ملائمة، حيثما كان ذلك مسموحاً؛ و
إرسال الرسائل الترويجية فقط عندما تختار تلقيها أو عندما يسمح القانون المعمول به بذلك.

بحسب الظروف، قد تكون المعالجة ضرورية لتنفيذ عقد معك أو للوفاء بالتزامات قانونية أو لحماية مصالح مشروعة متعلقة بالعمل والأمان أو بناءً على موافقتك. يمكنك سحب موافقتك على المعالجة الاختيارية في أي وقت.

3. المدفوعات

تعالج المدفوعات جهات خارجية مثل Stripe أو Tap، بحسب وسيلة الدفع المتاحة عند إتمام الطلب. لا نتعمد تخزين الأرقام الكاملة لبطاقات الدفع أو رموز أمان البطاقات على خوادمنا. تعالج جهات الدفع بيانات الدفع وفق شروط الخصوصية والأمان الخاصة بها.

4. ملفات الارتباط والتحليلات والإعلانات

يستخدم الموقع ملفات ارتباط أساسية وتقنيات مشابهة لازمة لوظائف مثل سلة التسوق وإتمام الطلب والوصول إلى الحساب واختيار اللغة ومنع الاحتيال والأمان. هذه التقنيات ضرورية لتشغيل الموقع.

نستخدم أيضاً خدمات قد تجمع بيانات تقنية وبيانات استخدام، ومنها Google Analytics وGoogle Ads وMeta Pixel. وقد تستخدم هذه الخدمات ملفات ارتباط أو معرّفات مشابهة لقياس الزيارات والتفاعلات والتحويلات وأداء الإعلانات. عندما تكون الموافقة مطلوبة، ينبغي ألا تُستخدم تقنيات التحليلات والإعلانات الاختيارية إلا بعد أن تحدد اختيارك من خلال أدوات التحكم في ملفات الارتباط. ويمكنك أيضاً تقييد ملفات الارتباط من إعدادات متصفحك، إلا أن حظر الملفات الأساسية قد يمنع بعض أجزاء المتجر من العمل.

5. الجهات التي قد تتلقى البيانات الشخصية

لا نفصح إلا عن البيانات اللازمة بصورة معقولة لمزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل النشاط، مثل:

مزودي استضافة الموقع والأمان والتخزين المؤقت والدعم التقني؛
WooCommerce وأنظمة المتجر واللغات والتنزيلات المرتبطة به؛
معالجي المدفوعات والبنوك ومزودي خدمات منع الاحتيال؛
مزودي الشحن والتنفيذ والتوصيل للطلبات المادية؛
مزودي خدمات إرسال البريد الإلكتروني والتواصل مع العملاء؛
مزودي التحليلات والإعلانات مثل Google وMeta، مع مراعاة متطلبات الموافقة المعمول بها؛ و
المستشارين المهنيين والجهات التنظيمية والمحاكم أو السلطات العامة عندما يكون الإفصاح مطلوباً قانوناً.

لا نبيع البيانات الشخصية كمنتج تجاري مستقل. ولا نفصح عن معلومات التواصل الخاصة بالعملاء لأطراف غير مرتبطة لاستخدامها في تسويق مستقل خاص بها.

6. نقل البيانات دولياً

قد يعالج بعض مزودي الخدمات البيانات خارج دولة الإمارات. وعند نقل البيانات الشخصية دولياً، نتخذ خطوات معقولة لاستخدام مزودين وضمانات تتناسب مع طبيعة البيانات والمتطلبات القانونية المعمول بها.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة بصورة معقولة للأغراض الموضحة أعلاه، بما يشمل تنفيذ الطلبات ودعم العملاء والمحاسبة والضرائب ومنع الاحتيال وتسوية النزاعات والامتثال القانوني. تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع السجل. وعندما لا تعود البيانات مطلوبة، نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية أو نقيّد الوصول إليها بأمان حيثما كان ذلك عملياً بصورة معقولة.

8. حقوقك

مع مراعاة القانون الإماراتي المعمول به وأي استثناءات مشروعة، يمكنك أن تطلب منا:

تأكيد ما إذا كنا نعالج بياناتك الشخصية وتقديم معلومات عن تلك المعالجة؛
الوصول إلى البيانات الشخصية ذات الصلة أو الحصول على نسخة منها؛
تصحيح البيانات غير الدقيقة أو القديمة؛
حذف البيانات التي لم تعد مطلوبة؛
تقييد بعض عمليات المعالجة أو الاعتراض عليها؛
سحب الموافقة على المعالجة الاختيارية؛ أو
إيقاف رسائل البريد الترويجية باستخدام رابط إلغاء الاشتراك أو بالتواصل معنا.

لحماية بيانات العملاء، قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب. وقد نحتفظ بالمعلومات عندما يكون ذلك مطلوباً لأغراض قانونية أو محاسبية أو أمنية أو لتسوية النزاعات.

9. الأمان

نستخدم تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية. لا يوجد نظام لنقل البيانات عبر الإنترنت أو تخزينها آمن بصورة مطلقة، ولذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق. وإذا اكتشفنا حادثاً يتعلق بالبيانات ويستلزم الإخطار بموجب القانون المعمول به، فسنتخذ إجراءات الاستجابة والإخطار المطلوبة.

10. الأطفال

لا يستهدف الموقع جمع البيانات الشخصية مباشرة من الأطفال الذين لا يملكون قانوناً صلاحية تقديم الموافقة. وينبغي لولي الأمر أو الوصي القانوني الإشراف على أي عملية شراء أو إنشاء حساب من قاصر.

11. الروابط الخارجية

قد يتضمن الموقع روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف خارجية. تخضع ممارسات الخصوصية فيها لسياساتها الخاصة، ولسنا مسؤولين عن محتواها أو عن طريقة تعاملها مع البيانات الشخصية.

12. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه عندما تتغير خدماتنا أو مزودوها أو التزاماتنا القانونية. يوضح تاريخ «آخر تحديث» أحدث مراجعة.

13. التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو طلبات حقوق البيانات، راسلنا على hello@arabic.design.

Arabic Design LLC
دولة الإمارات العربية المتحدة